Garantía y respaldo
Garantía del fabricante
Cubre defectos de fabricación según la marca y la línea del producto. Para tramitarla necesitas la factura de compra y el número de serie del equipo.
Nosotros llevamos el caso
Recibimos el equipo, abrimos el reclamo ante el fabricante y te damos seguimiento hasta cerrarlo. No te dejamos hablando solo con la marca.
Qué no cubre
Daño por mal uso, instalación hecha por terceros, sobretensión, agua, golpes o modificación del equipo.
Si lo instalamos nosotros
La revisión inicial en sitio corre por nuestra cuenta mientras dure el período de garantía.
Cambios y devoluciones
Tienes 7 días calendario desde que recibes el producto, sin uso y en su empaque original.
Factura electrónica
Toda compra se documenta con factura electrónica autorizada por la DGI, a nombre de tu empresa o persona.
Detalle completo en Garantía y Cambios y devoluciones. ¿Dudas con un caso? Escríbenos o pregúntale a Génesis.