Cambios y devoluciones
Si algo llegó mal o no era lo que necesitabas, esto es lo que hay que hacer.
Plazo para reclamar
Tienes 7 días calendario desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución.
Condición del producto
Debe estar sin uso, completo y en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.
Producto con daño de transporte
Avísanos el mismo día de la entrega, con fotos del empaque y del equipo. Ese caso lo cubrimos nosotros.
Producto con falla de fábrica
Entra por garantía, no por devolución. Ver la página de garantía para el proceso y los tiempos.
Cómo iniciar el trámite
Escríbenos con el número de factura y una descripción del problema. Te damos respuesta en un día hábil.
Reintegro
Se hace por la misma vía en que pagaste, una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones.
Escríbenos y lo resolvemos hoy.
Atendemos por WhatsApp, correo o aquí mismo con Génesis.
Hablas con Génesis, la IA de Valtriom